Polityka prywatności

1. Zasady ochrony danych

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego. Kierujemy się zasadami: legalności, rzetelności i przejrzystości; minimalizacji danych; ograniczenia celu i przechowywania; integralności i poufności oraz rozliczalności.

• Przetwarzamy dane tylko w jasno określonych celach i na właściwej podstawie prawnej (art. 6 RODO).
• Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi sklepu.
• Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony adekwatne do ryzyka.
• Przechowujemy dane nie dłużej, niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane.
• Zapewniamy przejrzystość i umożliwiamy wykonywanie praw użytkowników.

2. Zakres zbieranych informacji

W zależności od aktywności w serwisie możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, login (jeśli zakładasz konto).
• Dane kontaktowe: e‑mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy.
• Dane transakcyjne: informacje o zamówieniach, numer zamówienia, koszyk, rabaty.
• Dane płatnicze: tokeny płatnicze i identyfikatory transakcji od operatorów płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart).
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń/cookies, typ przeglądarki, logi serwera.
• Preferencje: zapisane filtry i kategorie, obserwowane produkty, zgody marketingowe.
• Komunikacja: treść zapytań do obsługi klienta, reklamacje, opinie/recenzje.

3. Wykorzystanie danych

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach i na podstawach prawnych:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
• Obsługa płatności, faktur, zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy i obowiązek prawny).
• Komunikacja z klientem i wsparcie (art. 6 ust. 1 lit. b/f RODO – umowa/uzasadniony interes w zapewnieniu jakości obsługi).
• Personalizacja treści, rekomendacje produktów, analityka ruchu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes; w przypadku cookies marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda).
• Marketing bezpośredni e‑mail/SMS po uzyskaniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda; możesz ją wycofać w każdej chwili).
• Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes).
• Wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne; rekomendacje produktów opierają się na prostym profilowaniu preferencji zakupowych.

4. Udostępnianie danych

Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu lub niezależnym odbiorcom, gdy jest to niezbędne do realizacji usług:

• Operatorzy płatności (np. Stripe/PayPal/PayU/Przelewy24) – rozliczanie transakcji.
• Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, DPD, DHL) – dostawa zamówień.
• Dostawcy hostingu, narzędzi analitycznych i marketingowych – utrzymanie i rozwój serwisu.
• Doradcy prawni/księgowi – realizacja obowiązków prawnych.

Jeśli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC). Nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem),
• wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uznasz, że naruszamy przepisy o ochronie danych.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami zgodnie z sekcją 9.

6. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do zapewnienia działania sklepu, analityki i personalizacji. Kategorie:

• Niezbędne – umożliwiają logowanie, koszyk i finalizację zakupu.
• Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z serwisu (agregowane statystyki).
• Funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji, np. filtrów i języka.
• Marketingowe – dostosowanie treści i rekomendacji, po wyrażeniu zgody.

Preferencje cookies możesz zmienić w dowolnej chwili, korzystając z przycisku „Zarządzaj zgodą na pliki cookie” powyżej lub w banerze na dole strony. Więcej informacji znajdziesz w Polityce cookies.

7. Środki bezpieczeństwa

Chronimy dane poprzez:

• szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS),
• hashowanie haseł i ograniczenia dostępu oparte na rolach,
• regularne aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe,
• monitoring incydentów, zapory aplikacyjne i testy bezpieczeństwa,
• procedury reagowania na naruszenia, obejmujące powiadomienia zgodnie z RODO.

8. Okres przechowywania

Okresy przechowywania zależą od celu i przepisów prawa:

• Dokumenty księgowe i dane transakcyjne – do 6 lat (obowiązki podatkowe/rachunkowe).
• Konto klienta – przez czas aktywności konta oraz do 24 miesięcy po jego zamknięciu (cele dowodowe/roszczenia).
• Reklamacje i wsparcie – przez okres obsługi sprawy oraz do 24 miesięcy po jej zamknięciu.
• Marketing – do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
• Analityka – zazwyczaj 14–26 miesięcy (zgodnie z ustawieniami narzędzi).

9. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością skontaktuj się z nami:

• E‑mail: privacy@baxelplgame.com
• Formularz kontaktowy: /contact-us/

Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w Polityce prywatności, opublikujemy je na tej stronie wraz z nową datą aktualizacji.